با پیشرفت فناوری و رشد سریع کسب‌وکارهای اینترنتی در سال‌های اخیر، عده‌ای به دنبال فرصتهای جدید برای راه‌اندازی کسب‌وکارهای خود می‌گردند؛ اما همچنان با وجود این پیشرفت‌ها، موفقیت در دنیای اینترنت همواره تضمینی نیست و بسیاری از این کسب‌وکارها با چالش و شکست‌هایی روبرو می‌شوند. در این مقاله به بررسی دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی از دکتر ویز پرداخته شده است.
دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی چیست؟
دلایل زیادی برای شکست در کسب‌وکارهای اینترنتی وجود دارد؛ مهم‌ترین این دلایل عبارتند از:
1- کمبود سرمایه
بدون دسترسی به سرمایه کافی، کسب‌وکارها با مشکلات مالی روبه‌رو شده و باعث کاهش کیفیت خدمات یا محصولات، ناتوانی در تبلیغات یا حتی قطع فعالیت آن‌ها می‌شود. این موضوع میتواند موجب از دست دادن فرصتهای رقابتی شده و درنتیجه، کسب‌وکارها نتوانند رشد کافی را داشته باشند تا به پایداری برسند.
برای حل این مشکل می‌توان به جذب سرمایه‌گذاران، استفاده از منابع مالی خارجی مانند وام‌ها یا برنامه‌های تامین مالی اشاره کرد؛ اما عدم دسترسی به سرمایه ممکن است به عنوان یک مانع مهم در مسیر راه‌اندازی و رشد کسب‌وکارهای اینترنتی ایفای نقش کند.
2- جریان نقدینگی ضعیف
جریان نقدینگی ضعیف میتواند یکی از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی باشد، زیرا باعث می‌شود که کسبوکار نتواند به درستی پرداخت‌های خود را انجام داده و همچنین هزینه‌های عملیاتی را پوشش دهد. عدم توانایی در پرداخت به تامین‌کنندگان، کاهش اعتماد آن‌ها به کسبوکار را به دنبال دارد و ممکن است منجر به مشکلات بیش‌تری شود.
برای رفع این مشکل مدیریت جریان نقدی باید به صورت دقیق و پیش‌بینی شده صورت گیرد، همچنین استفاده از گزینه‌هایی مانند خطوط اعتباری تجاری یا وام‌ها میتوانند به کسب‌وکارها کمک کنند تا به شکاف‌های جریان نقدی پاسخ داده و پایداری مالی خود را حفظ کنند.
3- استراتژی بازار یابی ضعیف
بدون استراتژی بازاریابی موثر، راه اندازی کسب و کارهای آنلاین ممکن است با موانعی مواجه شوند و شکست بخورند. استفاده از رسانه‌های اجتماعی به عنوان بخشی از استراتژی‌ها میتواند کمک کند تا مخاطبان هدف شناسایی و به آن‌ها محتوای مرتبط ارائه شود. تحقیقات بازار نیز امکان ارائه پیشنهادات فروش منحصربه‌فرد را فراهم میکند. درنهایت، استفاده از استراتژیهای بازاریابی قوی میتواند به ایجاد فرصتهای جدید و توسعه یک کسبوکار کمک کند.
4- نداشتن تبلیغات سنتی درست
بدون داشتن تبلیغات درست، یعنی تبلیغاتی که بازار هدف را به درستی هدف قرار داده و پیام مناسب و جذابی را به مخاطبان ارائه می‌دهد، انواع مدل های کسب‌وکارهای اینترنتی ممکن است با مشکلاتی نظیر شکست مواجه شوند. عدم تبلیغات مناسب میتواند منجر به کاهش آگاهی مخاطبان از محصولات یا خدمات کسبوکار شود، به طوری که حتی اگر محصول یا خدمات با کیفیتی ارائه شده، اما توسط مخاطبان کشف نشود، فروش و درآمد کاهش پیدا میکند.
بدون تبلیغات مناسب، یک کسبوکار نمی‌تواند به صورت کامل از ظرفیت بازار خود استفاده کرده و رشد کافی را تجربه کند. درنتیجه، نداشتن تبلیغات درست میتواند یکی از عوامل اصلی شکست کسب و کارهای اینترنتی باشد.
5- عدم تعامل با مشتریان
عدم تعامل موثر با مشتریان میتواند یکی دیگر از دلایل اصلی شکست کسب‌وکارهای اینترنتی باشد. زمانی که کسب‌وکارها نتوانند به درستی نیازها و خواسته‌های مشتریان خود را درک کنند، این موضوع میتواند به عدم جذب مشتریان جدید و حتی از دست دادن مشتریان فعلی منجر شود.
برای پیشگیری از این مشکل، کسب‌وکارهای آنلاین باید به طور مداوم با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و بازخوردهای آن‌ها را جدی بگیرند. استفاده از ابزارهایی مانند نظرسنجی‌های آنلاین، گروه‌های تمرکزی و تحلیل داده‌های رفتاری میتواند به کسب‌وکارها کمک کند تا نیازها و انتظارات مشتریان را بهتر درک کرده و محصولات و خدمات خود را به طور موثر‌تری به آن‌ها ارائه دهند.
6- نادیده گرفتن تکنولوژی های نوین
وقتی که یک کسبوکار نتواند از جدیدترین فناوری‌ها و ابزارهای فنی استفاده کند، ممکن است در رقابت با رقبا عقب مانده و در کسبوکار خود شکست بخورد. یعنی این موضوع میتواند منجر به ناکارآمدی در ارائه محصولات و خدمات، افزایش هزینه‌ها، کاهش بهره‌وری و درنتیجه از دست دادن بازار شود. بنابراین برای موفقیت در دنیای رقابتی امروزی، لازم است که کسب‌وکارها به‌روز بوده و به طور فعال از تکنولوژی‌های نوین استفاده کنند.
7- عدم دانش پایه تجارت
عدم دانش کافی در زمینه تجارت آنلاین اغلب باعث شکست کسب و کارهای اینترنتی می‌شود، به ویژه زمانی که افراد می‌خواهند برای اولین بار به این حوزه وارد شوند. بدون داشتن دانش لازم چالش‌های مختلفی ممکن است آن‌ها را دچار کنند، ازجمله عدم شناخت بازار، انتخاب نادرست محصول یا خدمت، استفاده نادرست از استراتژیهای بازاریابی و مشکلات مالی
اما با داشتن دانش پایه و آگاهی از اصول تجارت آنلاین، افراد میتوانند بهترین تصمیمات را بگیرند و به موفقیت در کسب‌وکارهای خود دست پیدا کنند. این شامل مفاهیم مربوط به انواع استراتژی های بازاریابی دیجیتال، مدیریت مالی و استراتژیهای رشد و توسعه کسب و کار است.
8- فقدان هویت تجاری مشخص
فقدان هویت مشخص از مهم‌ترین عواملی است که میتواند به شکست کسب و کارهای اینترنتی منجر شود. وجود یک هویت تجاری قوی، که شامل عناصری مانند نام تجاری، لوگو، رنگ‌ها، شعار و تصویر برند باشد، به کسبوکار اینترنتی امکان تمایز از رقبا، جلب توجه مشتریان و ایجاد اعتماد مشتریان را می‌دهد.
از طرفی فقدان هویت مشخص میتواند به معنای عدم شناخته شدگی برند در بازار باشد که مشتریان را از کسبوکار دور کرده و ایجاد ارتباط معنی‌دار با آن‌ها را مشکل میکند. درنتیجه کسب‌وکارهایی که هویت مشخصی را ندارند، ممکن است در بازار گم شده و توانایی رقابت با سایر برندها را از دست بدهند، که درنهایت میتواند به شکست آن‌ها منجر شود.
9- نداشتن مهارت کافی در این زمینه
نداشتن مهارت کافی در زمینه کسبوکار میتواند یکی دیگر از دلایل شکست آن باشد. بسیاری از افرادی که به این زمینه وارد می‌شوند، از تجربه کافی در مدیریت کسب‌وکارهای آنلاین برخوردار نیستند و این مهارت‌ها را به طور کامل از پیش ندارند. همچنین این فرآیند برای افرادی که تازه وارد این حوزه می‌شوند، ممکن است پیچیده و چالش‌برانگیز باشد، پس آن‌ها به راهنمایی و آموزش مناسب برای موفقیت نیاز دارند.
10- فروش کالای اشتباه
فروش کالای اشتباه میتواند باعث از دست دادن اعتماد مشتریان و کاهش اعتبار انواع کسبوکار شود. وقتی کسبوکار آنلاین محصولات یا خدماتی که با نیازها و ترجیحات مشتریان همخوانی ندارد را ارائه می‌دهد، مشتریان احساس ناخشنودی کرده و ممکن است نه تنها از خرید محصولات آن کسبوکار خودداری کنند، به دیگران هم اجازه خرید ندهند. این موضوع منجر به از دست دادن بازار، کاهش فروش و در نهایت شکست کسبوکار می‌شود.
11- قیمت گذاری ناعادلانه
قیمت گذاری ناعادلانه میتواند از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی باشد، زیرا مشتریان توانایی تشخیص قیمت‌های غیرعادلانه را دارند و به راحتی میتوانند به سمت رقبا با قیمت‌های منصفانه‌تر بروند. همچنین قیمت‌های بالا میتوانند باعث از دست رفتن مشتریان شده و قیمت‌های پایین میتوانند به کسبوکار آسیب زده و بازدهی مالی را کاهش دهند. بنابراین تعیین قیمت با دقت و توجه به شرایط بازار و هزینه‌های مربوط به تولید، بسته‌بندی و توزیع، اساسی است تا کسبوکار با موفقیت پایدار عمل کند و مشتریان را از دست ندهد.
12- نداشتن یک برنامه محکم بازار یابی
نداشتن یک برنامه بازاریابی محکم میتواند از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی باشد؛ اما وجود یک برنامه بازاریابی موثر و یکپارچه که شامل استراتژی‌هایی مانند سئو، تبلیغات پرداختی، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوا و رسانه‌های اجتماعی باشد، به کسبوکار کمک میکند تا بازاریابی موثری را ارائه دهد.
این برنامه موجب می‌شود که کسبوکار به درستی به مشتریان دست پیدا کرده، اطلاعات مشتریان را به صورت اصولی جمع‌آوری و از رقبا جلوگیری کند. اگر یک کسبوکار نتواند برنامه بازاریابی موثری را پیاده سازد، ممکن است فرصتهای بازاریابی را از دست دهد، ترافیک و فروش محصولاتش کاهش پیدا کند و درنهایت به شکست کسب‌وکارش منجر شود.
13- نداشتن رتبه بندی سایت در موتورهای جستجو
نداشتن رتبه‌بندی مناسب در موتورهای جستجو از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی است، زیرا این امر باعث می‌شود که سایت شما در نتایج جستجو ظاهر نشده و دسترسی مخاطبان به آن محدود باشد.
این موجب کاهش اعتماد مخاطبان به کسبوکار شما شده و بازدید و فروش را کاهش می‌دهد. برای بهبود سئو سایت خود، مشاوره سئو در این زمینه میتواند بسیار کمک‌کننده باشد و به شما کمک کند تا به رتبه‌بندی بهتری در موتورهای جستجو برسید و بیش‌ترین بهره را از حضور آنلاین خود ببرید. پیشنهاد می کنیم مقاله سئو چیست را بخوانید.
14- نداشتن طراحی مناسب برای فروشگاه اینترنتی
نداشتن طراحی مناسب برای یک فروشگاه اینترنتی میتواند به شکست کسبوکار منجر شود. طراحی واسط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) مهم‌ترین عواملی هستند که بر کارایی و موفقیت یک فروشگاه اینترنتی تأثیر می‌گذارند.
طراحی نامناسب ممکن است باعث ایجاد مشکلات در مواجهه با مشتریان، کاهش نرخ تبدیل و کاهش اعتماد مشتریان به برند شود. اگر طراحی واسط کاربری ناپذیرای موبایل، پیچیده، یا غیرکارآمد باشد، مشتریان ممکن است احساس بدی کرده و از ادامه خرید منصرف شوند.
همچنین بخش‌های مهمی از یک فروشگاه اینترنتی مانند صفحه اصلی، صفحه محصول، صفحه سبد خرید و فرآیند پرداخت باید به طور صحیح طراحی و بهینه شده باشند تا تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشند. درنتیجه، نداشتن طراحی مناسب میتواند باعث کاهش فروش، افزایش نرخ بازگشت مشتریان و شکست کسبوکار شود.
15- داشتن محتوای نامناسب
داشتن محتوای نامناسب از عوامل شکست کسب‌وکارهای اینترنتی است، زیرا محتوا به عنوان جانشین شما در دنیای مجازی عمل میکند. مخاطبان نیاز دارند تا اطلاعات کافی درباره محصولات و خدمات شما را داشته باشند تا بتوانند تصمیم به خرید بگیرند.
محتوای نامناسب یا با کیفیت پایین میتواند موجب کاهش اعتماد مخاطبان به کسبوکار شما شود و درنتیجه، فروش و بازدیدها کاهش پیدا کند. بنابراین ارائه محتوای با کیفیت و متناسب با نیازهای مخاطبان، کلیدی در موفقیت کسب‌وکارهای اینترنتی است. پیشنهاد می کنیم مقاله تولید محتوا چیست را بخوانید.
16- تهیه تصاویر نامناسب از محصولات
تهیه تصاویر نامناسب از محصولات میتواند یکی دیگر از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی باشد؛ زیرا تصاویر نامناسب میتوانند باعث کاهش جذابیت و جذب مخاطبان شوند. اگر تصاویر محصولات با کیفیت بالا و به طور مناسبی ارائه نشوند، همچنین جزئیات مهم محصول به‌وضوح نباشند، کاربران ممکن است به دنبال اطلاعات دقیق‌تر بگردند.
همچنین اگر تصاویر قابل بزرگنمایی و مشاهده جزئیات نباشند، این امر میتواند باعث کاهش اطمینان کاربران درمورد خرید محصول شده و از انجام خرید منعشان کند. بنابراین تهیه تصاویر با کیفیت، مناسب و قابل بزرگنمایی از محصولات یکی از اصول اساسی بازاریابی آنلاین است که به کسبوکار کمک میکند تا اعتماد مخاطبان را جلب کرده و فروش خود را افزایش دهد.
17- بستری نامناسب برای تجارت الکترونیکی خود
بستر نامناسب برای تجارت الکترونیکی به معنای استفاده از سامانه‌ها، نرم‌افزارها، یا روش‌هایی است که قابلیت ارائه محصولات و خدمات به مشتریان را به صورت کارآمد و مناسب فراهم نمی‌کنند. این موضوع میتواند به عوامل مختلفی مانند ضعف‌های فنی در وب‌سایت، عدم انعطاف‌پذیری سیستم یا اشکالات در فرآیندهای تحویل کالا و خدمات مربوط باشد.
18- ارائه خدمات نادرست به مشتریان
ارائه خدمات نادرست به مشتریان کسبوکار اینترنتی را خراب میکند. زمانی که یک کسبوکار نتواند خدماتی کیفیتی و مطلوب را ارائه دهد، مشتریان ممکن است به سرعت به رقبا منتقل شوند که خدمات بهتری را ارائه می‌دهند.
بدون توجه به نیازها و توقعات مشتریان و عدم ارائه خدماتی که با آن‌ها هماهنگ باشد، ارتباط موثری با مشتریان برقرار نخواهد شد و اعتماد مشتریان به کسبوکار را از بین خواهد برد. این موضوع میتواند به کاهش فروش، افزایش نرخ برگشت کالا و درنهایت، از دست رفتن شانس‌های کسب‌وکاری منجر شود.
19- نداشتن اطلاعات کافی درباره رقبای خود
یکی از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی، نداشتن اطلاعات کافی درباره رقبای خود است. اطلاعات دقیق و کامل درمورد رقبا و بازار اهمیت بسیاری را دارد. اگر یک کسبوکار نتواند به طور کامل رقبا و محیط رقابتی خود را تجزیه و تحلیل کند، قادر به اتخاذ استراتژیهای موثر برای رشد و پیشرفت نخواهد بود.
عدم شناخت درست از رقبا میتواند منجر به اشتباهات در تصمیمگیریهای استراتژیک و همچنین از دست دادن فرصتهای موجود در بازار شود. برای جلوگیری از این مشکل، کسب‌وکارهای اینترنتی باید به صورت مداوم بازار و رقبا را مطالعه کرده و اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنند تا بتوانند تصمیمات بهتری بگیرند و با رقبا رقابت داشته باشند.
20- نداشتن آرم یا لوگوی مخصوص
عدم داشتن یک آرم یا لوگوی مخصوص میتواند باعث عدم تمایز برند از رقبا، کمبود شناخته شدگی در بازار و دست‌کم‌گریزی مشتریان شود. این موضوع میتواند به ناپایداری برند و کاهش توانایی کسبوکار برای جذب مشتریان منجر شود. بنابراین داشتن یک آرم یا لوگوی قوی و متمایز برای کسب‌وکارهای اینترنتی ضروری است تا بتوانند در بازار رقابتی به صورت موفقیت‌آمیز عمل کنند.
آرم یا لوگو به عنوان نمادی از هویت و شناخت برند بسیار اهمیت دارد. وجود یک آرم یا لوگوی منحصربه‌فرد و قابل تمایز از دیگر برندها، به کسبوکار اعتبار و شناخته شدگی می‌بخشد و باعث می‌شود که مشتریان بتوانند برند را به راحتی تشخیص دهند و به یاد بیاورند. همچنین یک آرم یا لوگوی مناسب به برند هویتی معتبر و حرفه‌ای را می‌دهد که میتواند تاثیر مثبتی بر تصویر و اعتماد به سازمان را داشته باشد.
21- نداشتن تیم مناسب
نداشتن تیم مناسب یکی از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی است. وقتی که افراد غیرمتخصص یا تیم‌های غیرحرفه‌ای در جایگاه افراد متخصص قرار می‌گیرند، این میتواند منجر به عدم تحویل پروژهها به موقع، پروژههای ناقص، بدقولی و تحویل محصولات ناکامل به مشتریان شود.
عدم انعطاف‌پذیری اعضای تیم، عدم اشتیاق به یادگیری و بهبود و همچنین عدم وجود اهداف مشترک تیمی، باعث کاهش عملکرد تیم و درنتیجه، شکست کسبوکار می‌شود. بنابراین، صاحبان کسبوکار باید از ابتدا بر روی استخدام افراد توانمند، متعهد و متخصص در حوزه کاری مربوطه تاکید کنند تا بتوانند از توانمندی‌های تیم خود به نحواحسنت استفاده کرده و به موفقیت برسند.
22- نگرش غیرعادی
نگرش غیرعادی میتواند باعث شود که کسب‌وکارها اصلی‌ترین هدف خود یعنی ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت را فراموش کنند و به جای آن، صرف زمان و انرژی برای جذب فالورها و لایک‌ها صرف کنند.
این نگرش غلط ممکن است منجر به عدم توجه به نیازها و مشکلات واقعی مشتریان شود و درنتیجه، باعث از دست دادن بازار و شکست کسبوکار گردد. به جای تمرکز بر روی افزایش تعداد دنبال‌کنندگان، کسب‌وکارها باید بر توسعه محتوا و ارائه خدمات متمایز و با کیفیت به مشتریان خود تمرکز کنند تا بتوانند رضایت و وفاداری مشتریان را به‌دست آورند و به پیشرفت و رشد پایدار دست پیدا کنند.
23- عدم آگاهی از پرسونای مشتریان
از دلایل مهم در شکست کارهای اینترنتی، عدم شناخت دقیق از مشتریان هدف و نقاط قوت و ضعف کانال‌های ارتباطی با آن‌هاست. وقتی که یک کسبوکار نتواند مشخص کند که مشتریانش در کجا و با چه نیازهایی حضور دارند، احتمال این‌که استراتژیهای بازاریابی به درستی اجرا شود، کاهش پیدا میکند. این امر میتواند به انتخاب نامناسب کانال‌های تبلیغاتی، اشتباهات در استراتژیهای بازاریابی و درنهایت، نارضایتی مشتریان از تجربه خرید آنلاین منجر شود. پیشنهاد می کنیم مقاله پرسونا چیست را مطالعه کنید.
24- نداشتن عزت نفس
نداشتن عزت نفس نیز میتواند از دلایل شکست کارهای آنلاین باشد. اعتماد به نفس و اعتماد به محصول یا خدمات ارائه شده از اهمیت بسزایی برخوردار است. اگر صاحبان کسبوکار و کارمندان آن‌ها عزت نفس کافی را در محصولات یا خدمات خود نداشته باشند، ممکن است این موضوع به ترس از ریسک و تصمیمگیریهای محافظه‌کارانه منجر شده و در برخی موارد میتواند مانع از رشد و توسعه کسب‌وکارشان شود.
عزت نفس به افراد کمک میکند تا بهترین تصمیمات را برای حل مشکلات بگیرند و از فرصتهای جدید بهره‌مند شوند. درعین حال، عدم اعتماد به نفس میتواند باعث ایجاد موانع در مسیر رشد و پیشرفت کسبوکار شده و درنتیجه منجر به شکست آن‌ها گردد.
25- نداشتن تبلیغات دیجیتال
بدون تبلیغات موثر، وب‌سایت‌های کسب‌وکارهای اینترنتی در دریای گسترده‌ای از اینترنت گم شده و امکان دیده شدن توسط مخاطبان هدف کمتر می‌شود، که میتواند منجر به کاهش ترافیک و فروش شود. درنتیجه بدون تبلیغات مناسب، ویترین دیجیتال کسبوکار ممکن است مورد توجه قرار نگیرد و این باعث کاهش فروش و درآمد شود که شکست یک کسبوکار را به دنبال دارد.
برای جلب توجه مخاطبان و افزایش ترافیک، لازم است یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قوی را اجرا کرد، که شامل استفاده از سئو، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات پولی می‌شود. این اقدامات به کسبوکار کمک می‌کنند تا بهبود جایگاه خود در بازار اینترنتی را تجربه کرده و فرصتهای جدیدی را برای رشد و پیشرفت فراهم سازند.
نتیجه گیری
با توجه به تنوع و پیچیدگی دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی، اهمیت بررسی و درک دقیق آن‌ها از اساسی‌ترین مراحل برای موفقیت در این عرصه است. همچنین مسیر موفقیت در این زمینه پر از چالش‌ها و ریسک‌ها بوده، بنابراین تمایل به یادگیری مداوم و تلاش بی‌وقفه برای پیشبرد کسبوکار اینترنتی امری ضروری است. همچنین می توانید برای حل این چالش ها به یک مشاوره کسب و کار نیز رجوع کنید.
سوالات متداول
