کانتنت مارکتینگ (content marketing) چیست؟ بازاریابی محتوا به زبان ساده

آیا می‌توانید بنویسید؟ پس حتماً می‌توانید به یک بازاریاب محتوایی هم تبدیل شوید. بهتر است بدانید که بازاریابی محتوا یا Content Marketing یکی از بهترین گزینه‌های انتخابی در دیجیتال مارکتینگ است که می‌تواند بخش بزرگی از مخاطبین هدف‌تان را به سمت شما هدایت کند.

این نوع از بازاریابی توانسته است بهترین جایگزین برای بازاریابی سنتی مبتنی بر تبلیغات باشد. با توجه به پیشرفت‌های روز افزون تکنولوژی و افزایش آگاهی مردم، تکیه بر روش‌های قدیمی فروش محصول و خدمات جوابگوی نیازهای جامعه نبوده و کسب‌وکارها را به وادی نابودی می‌کشاند.

بازاریابی در عصر حاضر باید متناسب با نیازهای مخاطبین هدف هر کسب‌وکار باشد. بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ می‌تواند بازدیدکنندگان شما را به مشتریان وفادارتان تبدیل کند. با ما همراه باشید تا بیشتر به موضوع کانتنت مارکتنیگ، ویژگی‌ها و شیوه انجام آن بپردازیم.

بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ چیست؟

مخاطبین شما چه کسانی هستند و به چه اطلاعاتی نیاز دارند؟! شما چگونه می‌توانید اطلاعات موردنیاز آن‌ها را در اختیارشان قرار دهید؟! برای انتشار این اطلاعات به چه چیزهایی نیاز دارید؟! از کجا باید شروع کرد؟!

پاسخ به این سوالات اساس کار بازاریابی محتوایی است. در واقع اگر شما بتوانید اطلاعات مورد نیاز مخاطبین خود را در قالبی جذاب، ساده، قابل فهم و کاربردی ارائه دهید، خواهید توانست موجبات رضایت ایشان را فراهم کنید. اگر محتوای شما مورد توجه مخاطبان شما قرار بگیرد آن‌ها ترغیب می‌شوند شما را دنبال کرده و به مشتریان وفادارتان تبدیل شوند.

در این روش بازاریابی محتوایی هیچ اجبار یا بمباران تبلیغاتی وجود ندارد؛ چراکه کاربران با اختیار خود محتوای شما را مطالعه می‌کنند و سپس تصمیم می‌گیرند تا شما را برای دنبال کردن انتخاب کنند. تنها کاری که لازم است انجام دهید، ارزش دادن به مشتری با استفاده از نوشتن مطالب کاربردی برای آن‌هاست.

هر چیزی که شما در صفحات خود به کاربران ارائه دهید محتوا محسوب می‌شود. بنابراین باید در هر چیز جدید با هر قالبی که به صفحه مجازی یا سایت خود اضافه می‌کنید باید منافع و نیازهای مخاطبین‌تان را در نظر بگیرید؛ تنها در این صورت است که می‌توانید بازاریابی محتوایی را به درستی اجرا کنید.

چرا باید از بازاریابی محتوایی استفاده کنیم؟

برای درک چرایی استفاده از بازاریابی محتوایی تصور کنید خودتان یک کاربر اینترنت هستید و در گوگل به جستجوی روش‌های تناسب اندام می‌پردازید. در نتیجه جستجوی خود وبسایت‌های زیادی را مشاهده خواهید کرد که در مورد تناسب اندام نوشته‌اند و شما تعدادی از محتوای آن‌ها را مطالعه می‌کنید.

در بین آن‌ها کدام محتوا شما را راضی می‌کند؟ محتوایی که تنها تعاریف کلی را در قالب یک متن طولانی ارائه کرده است یا محتوایی که با استفاده از متن، تصویر و ویدئو در کنار توضیحات موردنیاز، تمارین عملی را نیز برای‌تان در نظر گرفته‌ است؟

محتوایی که به نیازهای شما توجه داشته و به غیر از متن از تصویر و ویدئو هم بهره گرفته و تمارینی را هم ارائه داده، این حس را در شما ایجاد می‌کند که کسی که آن را نوشته یک فرد کاملاً متخصص است و برای تمام سوالات شما ارزش قائل بوده و تمام راه‌حل‌ها را در اختیاراتان قرار داده است.

شما مایل خواهید بود تا این صفحه را دنبال کنید و بیشتر از مطالب آن بهره برده و در صورت وجود محصول آن را خریداری کنید. حالا مخاطبین هدف خود را تصور کنید و ببینید شما در چه صورتی می‌توانید آن‌ها را با محتوای خود مجاب کنید. اگر شما نیز از این روش‌ها استفاده کنید می‌توانید کسب‌وکار اینترنتی خود را به‌صورت شگفت‌انگیزی توسعه دهید و شاهد خیل کامنت‌های تحسین‌برانگیز مخاطبین‌تان باشید.

انواع فرمت‌های بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ

بهتر است در بازاریابی محتوایی خود از انواع فرمت‌های محتوایی استفاده کنید. در اینجا رایج‌ترین و بهترین فرمت‌های مورد استفاده در محتوای اینترنتی را بررسی می‌کنیم:

• متن

متونی که در صفحات مجازی و وبسایت‌ها وجود دارند می‌توانند شامل انواع موضوعات مختلف مانند موضوعات پزشکی، سفرنامه، علمی، فنی، هنری و تحقیقی باشند که در جهت فروش محصول یا ارائه خدمات و دوره‌های آنلاین نوشته می‌شوند.

• تصویر

استفاده از تصاویر در کنار یا در بین نوشته‌های یک متن ضروری است. تصاویر می‌توانند شامل عکس‌های مرتبط با متن باشند. همچنین می‌توان از تصاویری استفاده کرد که جملات مهم محتوا روی آن‌ها نیز نوشته شده باشد.

بهره بردن از تصاویر اینفوگرافیک نیز خوانایی و محبوبیت محتوای شما را می‌تواند بسیار ارتقا دهد. اینفوگرافیک‌ها می‌توانند کل محتوای متن شما را به‌صورت کلی در یک تصویر به مخاطبین ارائه کنند. با قرار دادن لوگو یا آدرس سایت و صفحات مجازی خود روی اینفوگرافیک‌ها می‌توانید آن‌ها را برای خود اختصاصی کنید تا در صورت اشتراک گذاری ترافیک بیشتری برای شما ایجاد کنند.

• ویدئو

ویدئو مارکتینگ جزو پرطرفدارترین محتواهای وب هستند که استفاده از آن‌ها می‌تواند به محتوای شما اعتبار ویژه‌ای ببخشد. به‌خصوص اگر ویدئو توسط خودتان تولید شده باشد می‌تواند این اعتبار را دوچندان کند. اگر محتوای شما آموزشی است، بهتر است قسمتی از آموزش خود را به‌صورت ویدئو ضبط کنید و در وسط یا انتهای متن محتوای خود قرار دهید.

لازم نیست ویدئوهای شما حرفه‌ای باشند. می‌توانید با فیلمبرداری از دسکتاپ خود در آموزش‌های آنلاین و یا با استفاده از دوربین تلفن همراه اسمارت خود فیلم‌های مناسبی برای محتوای‌تان تولید کنید.

• پادکست

اگر وقت کافی برای پرداختن به فرمت‌های محتوایی را ندارید، می‌توانید برای تولید پادکست یا فایل‌های صوتی خود از ویدئوهای‌تان کمک بگیرید. نرم‌افزارهای تولید پادکست زیادی وجود دارند که می‌توانند صوت ویدئوها را به‌صورت جداگانه در اختیار شما قرار دهند. بهتر است برای آن دسته از مخاطبان که وقت کافی برای مطالعه متن یا تماشای ویدئو ندارد، این پادکست‌ها را قرار دهید تا بتوانند آن را در ماشین یا مسافرت گوش بدهند. پیشنهاد میکنیم برای آشنایی بیشتر برای کسب درآمد در این زمینه مقاله ” کسب درآمد از podcast ” را مطالعه نمایید.

• جدول و چارت

جدول، نمودار یا چارت نیز با دسته‌بندی کردن موضوعات، سرتیترها یا گزینه‌های محتوای می‌تواند دید کلی‌تری نسبت به موضوع ارائه شده در متن داشته باشد که برای مخاطبین خوشایند خواهد بود. بنابراین استفاده از جدول، نمودار و چارت در یک محتوا می‌تواند اثربخشی آن را بیشتر کند.

با قرار دادن انواع فرمت‌ها در محتوای خود می‌توانید طیف گسترده‌تری از مخاطبین هدف را پوشش دهید. دلیل این موضوع سلیقه متفاوت کاربران اینترنتی است.

بعضی از این کاربران برای بدست آوردن اطلاعات موردنیاز خود تنها به ویدئو‌ها مراجعه می‌کنند؛ بنابراین اگر محتوای شما ویدئو داشته باشد، این دسته از کاربران را جذب خواهید کرد.

همچینن افراد دیگری ممکن است تنها به خواندن متن یا گوش کردن فایل صوتی علاقه داشته باشند. محتوایی که دارای انواع فرمت‌ها باشد، اگر چه ممکن است زمان بیشتری بطلبد اما مخاطبین بیشتری را در فرآیند بازاریابی محتوایی برای شما فراهم می‌کند.

آموزش بازاریابی محتوایی یا کانتنت مارکتینگ

حالا که با انواع فرمت‌های محتوا آشنا شدیم، می‌خواهیم بدانیم برای آموزش کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوایی از کجا باید شروع کنیم؟!  در پاسخ به این سوال باید ابتدا سه اصل را مورد توجه قرار دهیم. این سه اصل به قرار زیر هستند:

• شناخت مخاطبین

لازم است قبل از هر چیز به مخاطبین هدف خود فکر کنیم؛ اینکه چه کسانی قرار است از محتوای ما بهره ببرند. شناخت پرسونای مخاطبین اولین گزینه در آموزش بازاریابی محتوایی خواهد بود. یادتان باشد به‌صورت دلبخواهی نمی‌توان محتوا تولید کرد. برای پی بردن به این اصل باید به سوالات زیر پاسخ دهیم:

• تخصص ما در چه زمنیه‌ای است و چه کسانی مایلند از تخصص ما استفاده کنند؟
• مخاطبین هدف ما در چه گروه سنی قرار دارند؟ (کودک – نوجوان – جوان – میانسال – سالخورده)
• مخاطبین هدف ما بیشتر در کدام بسترهای اینترنتی فعالیت دارند؟ (وبسایت‌ها – شبکه‌های اجتماعی)
• مخاطبین هدف ما بیشتر از کدام فرمت‌های محتوایی استفاده می‌کنند؟ (متن – تصویر – وید‌سو – پادکست – ….)

پاسخ به این سوالات در راس آموزش کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوایی ما قرار خواهد داشت. بنابراین با صبر، حوصله و تحقیات درست سعی کنید پاسخ‌های صحیحی برای آن‌ها پیدا کنید.

• پرداختن به محتوا

پس از اینکه مخاطبین هدف خود را شناختیم، آن‌گاه باید تلاش کنیم تا تخصص خود را به موضوعات قابل انتقال به آن‌ها دسته‌بندی کنیم. سپس درباره هر موضوع بنویسیم. نوشتن ما باید ساده و قابل فهم باشد؛ به‌ طوری که هرکس با مطالعه آن بتواند حتی اگر ذاتاً تخصص ما پیچیده و کار سختی است، بتوانند آن را بفهمند.

استفاده از تیتر، جدول، بولت و شماره‌بندی باعث می‌شود تا بتوان محتوا را قابل فهم‌تر کرد. بولد کردن یا ضخیم کردن یا رنگی کردن  قسمتی از متن نیز می‌تواند باعث خوانایی بیشتر آن شود. در بین سوالاتی که در قسمت شناخت مخاطبین پاسخ دادیم می‌توانیم محتوای مورد علاقه مخاطبان خود را بشناسیم و بیشتر به آن توجه نشان دهیم.

مثلاً اگر طرفداران تخصص ما بیشتر نوجوانان و جوانان هستند بهتر است از لحن گفتگوی صممیمی‌تر و ویدئوهای بیشتر استفاده کنیم. توجه داشته باشید که این نوع از تولید محتوای برای نوجوانان و جوانان جذاب است اما برای میانسالان یا افراد با سن و سال بیشتر ممکن است جالب نباشد. بنابراین توجه به فرمت‌های مورد علاقه هر گروه از اهمیت بالایی برخوردار است.

• انتشار محتوا

در جواب‌هایی که به سوالات شناخت مخاطبین دادیم به بسترهای مورد علاقه مخاطبین خود نیز پی بردیم. اگر طرفداران ما بیشتر در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و توییتر حضور داشته باشند باید بتوانیم محتوای خود یا تصاویرمان را برای نمایش در این رسانه‌ها نیز بهینه کنیم.

مثلاً تصور کنید ما یک محتوای 2000 کلمه‌ای برای وبسایت‌مان نوشته‌ایم و دو ویدئو یک دقیقه‌ای به همراه تعدادی عکس‌های مرتبط با متن و یک تصویر اینفورگافیک کلی که خلاصه متن در آن باشد را قرار داده‌ایم. حالا برای به اشتراک گذاری آن در شبکه‌های اجتماعی موردعلاقه مخاطبین‌مان باید از قسمت‌هایی از محتوای خود استفاده کنیم تا آن‌ها را جذب کنیم.

مثلاً یکی از دو ویدئوی تاثیرگذار خود را در صفحه اینستاگراممان منتشر کنیم و تصویر انفوگرافیک خود را نیز در توییتر آپلود کنیم و تاثیرگذارترین جمله متن را در کنار تصویر قرار دهیم، چراکه توییتر محدودیت متنی دارد و نمی‌توان بیشتر از 280 کاراکتر در هر توییت آن تایپ کرد.

با گذر از این سه مرحله خواهیم توانست محتوای خود را در جهت بازاریابی محتوایی گسترش دهیم و تخصص خود را به افراد مشتاق آموزش دهیم. اگر تخصص ما در فروش یک محصول خاص است، باز هم می‌توانیم آن  محصول را به دست کسانی برسانیم که حقیقتاً خواهان آن هستند.

شگردهایی که باید در بازاریابی محتوا به کار ببریم

به غیر از تولید محتوا در انواع فرمت‌ها می‌توانیم با استفاده از شگردها و ترفندهای دیگری محتوای خود را بیش از پیش برای کاربران و مخاطبین‌مان جذاب کنیم. تعدادی از این ترفندها به شرح زیر هستند:

• آمار خیره کننده

ما می‌توانیم با ارائه آمار جهانی و کشوری خیره‌کننده در مورد محصول یا خدمت خود، جذابیت بیشتری به محتوای خود ببخشیم. مثلاً می‌توانیم برای موضوع فروش یا معرفی پارچه و لباس به ارائه آمار تولید و فروش لباس در سطح جهان یا کشورمان فکر کنیم.

• نقل‌‌قول

اگر بتوانیم در جاهایی از متن خود نقل‌قول مرتبط با آن را از بزرگان و مشاهیر جهانی و ملی در محتوای خود بگذاریم و آن را در یک تکست‌باکس نیز قرار دهیم، هم خوانایی متن بالا می‌رود و هم جذابیت آن بیشتر می‌شود. همچنین با قرار دادن جملات بزرگان به تخصص خود نیز اعتبار می‌بخشیم.

• بروزرسانی

بهتر است هرچند گاهی محتوای قدیمی‌تر خود را به‌روز کنیم. اگر از اصطلاحات قدیمی استفاده کرده‌ایم می‌توانیم آن‌ها را با اصطلاحات جدید جایگرین کنیم یا تیترهای بیشتری به محتوای قدیمی خود اضافه کنیم. برای این کار می‌توانیم از سرویس گوگل‌ترندز استفاده کنیم. این سرویس کمک می‌کند تا بفهمیم چه کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ما بیشتر مورد جستجو قرار گرفته‌اند تا آن‌ها را جایگزین کلمات کلیدی خود کنیم.

• نتیجه تحقیقات

تحقیقات بسیار جالب توجهی در سطح جهان و دانشگاه‌های بزرگ برای اثبات علوم خاصی انجام شده است. ما می‌توانیم با تحقیق و بررسی آن تحقیقاتی که مرتبط با حرفه ما هستند را در محتوای خود عنوان کنیم. این کار همانند استفاده از نقل‌قول جذابیت و اعتبار محتوای ما را افزایش می‌دهد.

• خلاصه

گذاشتن خلاصه موضوعات خود به‌صورت یکی از فرمت‌ها می‌توانیم رضایت بیشتر مخاطبان را جذب کنیم. ممکن است کسی نخواهد تمام متن ما را مطالعه کند یا ویدئوهای ما را تماشا کند. در این‌صورت می‌توانیم با ارائه یک خلاصه کوتاه تمام آن‌چه نیاز دارد را به او انتقال دهیم. این خلاصه می‌تواند به صورت یک فایل PDF یا یک پاراگراف از متن باشد. در صورت لزوم می‌توانیم از ویدئو یا پادکست هم برای خلاصه استفاده کنیم.

• راهنما

  در فروش محصول فیزیکی یا آنلاین و ارائه خدمت بهتر است یک راهنمای دیجیتالی ایجاد کنیم و شیوه استفاده از محصولاتمان را به مخاطبان آموزش دهیم. مانند دفترچه‌های راهنمایی که همراه با بعضی از وسایل الکتریکی عرضه می‌شود؛ با این تفاوت که راهنمای ما باید به‌صورت الکترونیکی (پی‌دی‌اف یا فیلم) باشد.

• افعال مثبت

استفاده از فعل‌ها و جملات منفی در متن می‌تواند ذهن عاطفی مخاطبین را آزار دهد. بنابراین تا جاییکه می‌توانید از جملات، عبارات و افعال مثبت در محتوای خود استفاده کنید.

• ایمیل مارکتینگ

پس از انتشار هر محتوای جدید، بهتر است خلاصه آن را به ایمیل مخاطبین‌تان ارسال کنید. استفاده از ایمیل مارکتینگ موجب می شود آن‌ها برای مطالعه کامل محتوا به وبسایت شما مراجعه کنند. البته باید از قبل آدرس ایمیل‌ها را به شیوه‌های رایج از مخاطبان گرفته باشید.

• مثال‌های تصویری یا ویدئویی

برای قسمت‌های خاصی از محتوای‌تان می‌توانید از ویدئو‌های مشهور یوتیوب یا تصاویر واقعی که در شبکه‌های مجازی در مورد آن موضوع پخش شده‌اند استفاده کنید و به منبع آن ویدئو یا عکس هم اشاره کنید.

نمونه های موفق بازاریابی محتوا

نمونه‌های بازاریابی محتوایی زیادی هم در سطح جهان و هم در کشورمان وجود دارند که با استفاده از تولید محتوای ارزشمند توانسته‌اند به موفقیت‌های چشم‌گیری دست پیدا کنند. در اینجا قصد داریم تا دو نمونه بازاریابی محتوای جهانی و ایرانی موفق را به شما معرفی کنیم:

• توشیبا Toshiba

شرکت مشهور صوتی و تصویری توشیبا در سال 2011 با راه‌اندازی کمپینی تحت عنوان « Smart Community» در زمینه انرژی‌های تجدیدپذیر اطلاعات جامعی را در اختیار مخاطبان خود قرار داد. آن‌ها با بهینه کردن محتوا و بکارگیری کلمات کلیدی مناسب توانستند ترافیک خوبی برای سایت خود جذب کنند. همچنین این کمپانی در کمپین «Toshiba Medical» خود نیز با بهره‌گیری از دانش یک اقتصاددان مشهور توانست اطلاعات افزوده بیشتری در اختیار مخاطبانش بگذارد و از رقیبان خود پیشی بگیرد.

• دیجی‌کالا مگ

دیجی‌کالا مگ از وبسایت‌های جانبی دیجی‌کالا است که با ارائه به‌روزترین اخبار در زمینه‌های تکنولوژی و محصولات جدید توانسته است به یک منبع غنی برای طرفداران تکنولوژی‌های جدید تبدیل شود. این سایت به معرفی آخرین دستاوردهای دیجیتال، نقد و بررسی بازی‌های کامیپوتری، اپلیکیشن‌ها و موسیقی می‌پردازد. شما می‌توانید با تماشای محتوای بازاریابی محتوایی این وبسایت موفق برای کار خود الگوبرداری کنید.

سخن پایانی

بازاریابی محتوا و سئو جزو گزینه‌هایی هستند که می‌توانند در گسترش کسب‌وکار شما در جهت ارائه بهترین اطلاعات به مخاطبین هدف شما موثر باشند. بنابراین با پرداختن به‌صورت تخصصی به موضوع بازاریابی محتوایی می‌توانید محتوای موردنظر طرفداران خود را تولید کرده و با سئو نیز امکان در دسترس قرارگیری این اطلاعات را برای آن‌ها آسانتر کنید. تبلیغات به نسبت کانتنت مارکتینگ یا بازاریابی محتوا زودبازده‌تر است اما ماندگاری کمی دارد.

اگر شما روی بهینه ساختن وبسایت و سایر محتوای شبکه‌های اجتماعی خود کار کنید، موفقیت شما ماندگار خواهد بود. پیشنهاد می‌کنیم برای استفاده از جدیدترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ هر روز اطلاعات خود را به‌روز کنید تا بتوانید همواره در رأس نتیجه‌های جستجوی گوگل برای تخصص خود قرار بگیرید.

یادتان باشد تا زمانی‌که براساس آخرین تکنولوژی‌ها پیش بروید موفق خواهید بود. هرگاه احساس کردید همه چیز را می‌دانید و دیگر به سرویس جدیدی برای بهبود کارتان نیاز ندارید، آن روز برای همیشه متوقف خواهید شد.در حال حاضر با بهره‌گیری درست از تکنیک‌های بازاریابی محتوایی خواهید توانست در کار خود هر روز شاهد پیشرفت بیشتری باشید. بنابراین از آن بهره کافی را ببرید.

باید در نظر داشته باشید که بازاریابی محتوا در ایران از مهم‌ترین شاخصه‌های رشد کسب و کار شما است و شما باید بتوانید تمامی اصول بازاریابی محتوایی را پیاده‌سازی کنید تا بهترین پاسخ را از کسب‌وکارتان دریافت کنید. در این مطلب سعی شد تا پاسخ کاملی به سوال «کانتنت مارکتینگ چیست؟» بدهیم اما اگر هنوز سوالی برای شما باقی مانده است می‌توانید سوال خود را برای ما کامنت کنید.

برخی از سوالات رایج