ساخت فروشگاه اینترنتی به +18 روش (کمتر از 3 ساعت)

ساخت فروشگاه اینترنتی یکی از بهترین شغل‌های آنلاینی است که می‌توانید به آن فکر کنید. امروزه شاهد سایت های فروشگاه اینترنتی بسیار زیادی هستیم به طوری که با یک سرچ ساده در اینترنت و دیدن یک فروشگاه آنلاین راه اندازی یک سایت فروشگاه اینترنتی به ذهنمان می رسد و به فکر ساخت و طراحی آن می افتیم.

اما راه اندازی یک فروشگاه آنلاین موفق نیاز به دانستن یکسری نکات دارد که خیلی افراد قبل از شروع به طراحی وبسایت خود به دنبال راه ها و آموزش های رایگان ساخت سایت می پردازند که معمولاً با گزینه های زیادی روبرو می شوند که دچار سردرگمی می شوند که کدام نکات و کدام روش ها موثر و درست می باشند. این مقاله به 18 گام مهم و اساسی برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی موفق که حاصل سالها تجربه در این عرصه می باشد توضیح داده شده است.

گام اول ساخت فروشگاه اینترنتی – محصولات خود را انتخاب کنید

این مرحله در ساخت فروشگاه اینترنتی بسیار حائز اهمیت تر از آنچه که به نظر می رسد می باشد. شما در حال خواندن این مقاله هستید زیرا در حال حاضر کالایی برای فروش دارید، درست است؟ اما شاید محصولاتی که برای فروش دارید مناسب نباشند یا به احتمال بسیار زیاد شما ترکیب مناسبی از محصولات را کنار هم ارائه نمی دهید.

یک واقعیت بسیار مهم که باید مد نظر قرار دهید این است که دقیقاً مانند فروشگاه های حضوری که مشتری برای خرید به آن می رود فروشگاه آنلاین نیز به همین صورت می باشد و همان طور که در خرید از یک فروشگاه حضوری از مشتری احساس رضایت نکند دیگر از آن فروشگاه خرید نمی کند در فروشگاه اینترنتی نیز به همین صورت است و اگر کاربر از فروشگاه شما رضایت نداشته باشد دیگر به سایت شما سر نخواهد زد.

بنابراین شما تنها یکبار فرصت دارید که خود را نشان دهید و تمام بسترهای مورد نیاز را برای کاربر سایت خود فراهم کنید. کاربر فروشگاه شما را از بین هزاران فروشگاه اینترنتی انتخاب کرده است است بنابراین باید نوع محصولات و چیدمان محصولات شما به گونه ای باشد که کاربر را راغب به خرید محصول کند و حتی پیشنهاد بازدید از سایت شما به دیگران را نیز دهد.

به عنوان مثال تصور کنید که شما با یک برند فوق العاده کفش ورزشی همکاری کرده اید و تصمیم دارید یک فروشگاه آنلاین را برای فروش آنها باز کنید. هیچ اشکالی در این ایده وجود ندارد و ایده ی خوبی است اما چرا کالاهای ورزشی دیگری را نیز ارائه نمی دهید تا فروشگاه اینترنتی خود را تکمیل کنید و ترکیبی از کفش های ورزشی و سایر لوازم ورزشی در کنار هم قرار دهید تا فروشگاه شما به خوبی اداره شود؟ ممکن است فردی برای خرید لوازم ورزشی دیگری مانند سینه بند ورزشی یا جوراب ورزشی و… وارد سایت شما شود.

در این صورت اگر کسی هم تمایل به خرید کفش نداشته باشد از طریق فروش سایر لوازم پول بدست می آورید. همچنین می توانید در روز افتتاحیه و بعد از ساخت فروشگاه اینترنتی خود تعدادی از محصولات خود را فروش ویژه بگذارید تا افراد بیشتری جذب سایت شما شوند.

گام دوم ساخت فروشگاه اینترنتی- مخاطبان خود را مشخص کنید

نوع و رده سنی مخاطبان شما باید با محصولاتی که ارائه می دهید مطابقت داشته باشد. این موضوع از آن جهت حائز اهمیت است که هنگام طراحی و گرافیک سایت فروشگاه به آن توجه کرد.

به عنوان مثال اگر مخاطبان مورد نظر شما نوجوانان زیر 20 سال هستند باید قالب گرافیکی سایت شما پویا و شیک و کاملاً مدرن متناسب با آن پرسونا باشد. یا اگر افراد سالخورده مخاطبان سایت فروشگاهیتان هستند باید محافظه کارانه پیش بروید برای مثال فونت بکار رفته باید بزرگتر باشد تا افراد مسن تر در خواندن اطلاعات قرار گرفته بر روی سایت به مشکل برنخورند.

اگر می خواهید فروشگاه شما جذابیت گسترده ای داشته باشد در مورد محصولات و تصاویری که قرار می دهید دقت کنید زیرا برخی تصاویر ممکن است از نظر شما جذابیت داشته باشد اما از دید دیگران چالش برانگیز یا حتی توهین آمیز باشد. در ساخت فروشگاه اینترنتی توجه به همین نکات ساده می‌تواند شما را از دیگران متمایز کند.

گام سوم- رقبای خود را بشناسید

چه سایت فروشگاهی خود را راه اندازی کرده باشید و چه قصد راه اندازی سایت را داشته باشید باید رقبای خود را که در زمینه ی کسب و کار شما فعالیت دارند شناسایی کنید و ببینید که در چه زمینه ای از شما بهتر عمل می کنند و نقاط ضعف و نقاط قوت فروشگاه اینترنتی خود را شناسایی کنید و نقاط ضعف خود را برطرف و نقاط قوت خود را تثبیت کنید.

اشتباهات رقبای خود را شناسایی کرده و آنها را تکرار نکنید. تحقیق در مورد سایت های رقبا زمان زیادی از شما نخواهند گرفت اما بسیار ارزشمند می باشد و ممکن است بررسی سایت رقبا تجربیاتی ارزشمند و رایگان در اختیار شما قرار دهد.

وقتی که شما به عنوان یک کاربر وارد سایت رقبای خود می شوید امکان دسترسی به مقدار فروش و ترافیک سایت آنها را نخواهید داشت بنابراین برای تحقیق به دنبال موارد زیر باشید. شناخت رقبا قبل از ساخت فروشگاه اینترنتی اهمیت زیادی دارد چرا که شما می‌توانید مزایا و معایب رقبا را بشناسید و در ساخت فروشگاه اینترنتی خودتان از آن‌ها کمک بگیرید.

تمایز: به دنبال پیدا کردن راهی برای متمایز شدن سایت فروشگاهی خود با سایر فروشگاه ها باشید. به عنوان مثال اگر رقبای شما همگی قیمتی مشابه دارند شما سعی کنید محصولات خود را 10 درصد زیر قیمت سایت های رقبا قرار دهید. یا مثلاً اگر هزینه حمل و نقل از کاربر دریافت می کنند شما ارسال رایگان داشته باشید. در کل راهی پیدا کنید که شما را متمایز کند.

نکات مثبت فروشگاه رقبا مانند نحوه ی چیدمان دسته ها، نحوه ی نمایش تصاویر محصولات، نحوه ی برگشت به صفحات قبلی و… نیز دقت کنید و سعی کنید این موارد را در سایت خود بکار ببرید.

نکات منفی در طراحی و گرافیک سایت را نیز بررسی کنید تا شما آن ها را تکرار نکنید به عنوان مثال طراحی بد سایت یا استفاده از قالب نمایش نامناسب و…

لیست کردن ویژگی های سایت رقبا در اکسل نیز کمک بسیار زیادی به شما می کند و به راحتی بعدا می توانید با یک نگاه به فایل اکسل موارد مورد نظر خود را رعایت کنید. همچنین می توانید موارد مورد نظر خود را برای فردی که مسولیت سایت خود را به او سپرده اید ارسال کنید تا به عنوان مرجع از آن استفاده کند.

گام چهارم-  بودجه خود را مشخص کنید

هیچ گاه فراتر از بودجه ای که دارید محصول نخرید و همیشه 20 درصد از بودجه ی خود را کنار بگذارید تا در صورت بروز مشکلات احتمالی همه ی سرمایه خود را از دست ندهید. مقدار بودجه خود، هزینه ی اجناسی که قصد خرید آن را دارید، هزینه انبار برای اجناس فروشگاه و سایر هزینه ها را مدنظر داشته باشید تا بی گدار به آب نزنید. ساخت فروشگاه اینترنتی بستگی زیادی به بودجه شما دارد، برای ارزان‌ترین حالت توصیه می‌شود از فروشگاه ساز‌های آنلاین کمک بگیرید.

گام پنجم ساخت فروشگاه اینترنتی- انتخاب نام دامنه مناسب

با توجه به اینکه در این رقابت تحقیق کرده اید و بودجه خود را تعیین کرده اید ، اکنون آماده خرید نام دامنه خود هستید. اگر بعداً آن را تغییر دهید ، می تواند مشکلات زیادی نظیر هزینه های اضافی و… برای شما داشته باشد و از همه مهمتر ، باید دوباره رتبه بندی موتورهای جستجو را شروع کنید. بنابراین یک نام دامنه خوب انتخاب کنید و به آن بچسبید.

توجه کنید که دامنه را از سایت های معتبر خریداری کنید. همچنین برای مشاوره در این زمینه و سایر موارد و روش های بهبود سایت می توانید از دکتر ویز مشاوره بگیرید. انتخاب دامنه مناسب یکی از مهم‌ترین گام‌های ساخت فروشگاه اینترنتی است پس دقت زیادی به این نکته داشته باشید.

گام ششم-ویژگی های فروشگاه را تعیین کنید

فروشگاه اینترنتی یک چیز بسیار پیچیده است و باید تمام مواردی که می خواهید در فروشگاه خود اجرا کنید را طبق همان تحقیق و مقایسه با سایت رقبا به ترتیب اولویت لیست کنید. همانطور که برای ساختن و دیزاین یک خانه با یک متخصص در مورد تعداد اتاق ها، داشتن یا نداشتن شومینه، طراحی آشپزخانه و… مشورت می کنید.

برای طراحی سایت خود نظیر نوع قالب سایت، نوع درگاه پرداختی، روش چیدمان تصاویر محصولات و… در کنار تحقیق از سایت رقبا با یک متخصص در این زمینه نیز مشورت کنید تا زمان و هزینه ی خود را با اشتباهات گران هدر ندهید زیرا یک اشتباه هر چند کوچک ممکن است دیگر به هیچ وجه قابل اصلاح نباشد زیرا برخی سیستم عامل ها از ویژگی های خاصی پشتیبانی نمی کنند.

بنابراین لیستی از تمامی ویژگی هایی که برای فروشگاه آنلاین خود مد نظرتان است را به ترتیب اولویت بندی تهیه کنید و پس از مشورت با یک متخصص یا کارشناس سایت اقدام به پیاده سازی ایده هایتان بر روی سایت کنید.

گام هفتم- زیبایی ظاهری سایت

انسان طبیعتاً به دنبال زیبایی می باشد و هر چقدر یک سایت طراحی چشمگیر تری داشته باشد بیشتر جذب آن می شوند و تمایلشان برای خرید از آن فروشگاه بیشتر می شود. سایت های فروشگاهی به سه دسته آماتور، نیمه حرفه ای و حرفه ای تقسیم بندی میشوند و تعیین کننده ی اینکه سایت شما در کدام دسته قرار میگیرد به طراحی و گرافیک سایت شما بستگی دارد.

توجه داشته باشد که مردم اگر ظاهر سایت مناسب و زیبا نباشد به آن اعتماد نمی کنند حتی اگر نسبت به یک سایت حرفه ای قیمت ارزان تری داشته باشد. بنابراین حتی اگر بودجه ی کمی دارید و این باعث می شود که یک سایت آماتور باشید باز هم تمام تلاش خود را کنید که در سطح خود نیز بهترین باشد و افراد را راغب به خرید از فروشگاه اینترنتی خود کنید.

گام هشتم ساخت فروشگاه اینترنتی- بالا بردن امنیت سایت

در هنگام ساخت فروشگاه اینترنتی اطلاعات زیادی نظیر شماره کارت، مشخصات کاربر و… در قسمت پرداختی های سایت قرار دارد و به عبارتی شما یک بانک تشکیل داده اید و نباید این اطلاعات تحت هیچ شرایطی قابل هک شدن و دسترسی باشند. این مساله را نادیده نگیرید و به دنبال یک متخصص برای پشتیبانی و امنیت پیج خود باشید.

گام نهم- مکانیسم های پرداخت خود را انتخاب کنید

بعد از ساخت فروشگاه اینترنتی، روش های پرداختی را برای مشتریان سایت خود فراهم کنید. به عنوان مثال بعد از هدایت کاربر به درگاه پرداختی به چند روش می تواند پرداخت خود را انجام دهد؟ پرداخت اینترنتی و آنلاین از دو درگاه پیشنهادی، واریز به  شماره حساب فروشگاه، پرداخت درب منزل، پرداخت درب فروشگاه و…

گام دهم ساخت فروشگاه اینترنتی- مکان تحویل گیری سفارش

برای مشتری چند روش برای تحویل کالا در فروشگاه اینترنتی خود قرار دهید و برای او محدودیت نگذارید. به عنوان مثال، تحویل درب منزل، تحویل از فروشگاه، فرستادن به آدرس دیگر و… (با خلاقیت خودتان)

گام یازدهم ساخت فروشگاه اینترنتی- زمان تحویل گیری سفارش

به مشتری امکان انتخاب زمان برای تحویل سفارشش را دهید تا بتواند به دلخواه خود از بین گزینه های پیشنهادی شما یک زمان که شامل روز و ساعت دقیق برای تحویل میباشد را انتخاب کند.

گام دوازدهم- ضمانت و اصالت کالا

به کاربر این اطمینان را دهید که جنسی که خریداری شود در صورت مطابق نبودن با اطلاعات و تصویر یا هرگونه مشکل دیگری قابلیت مرجوعی دارد.

گام سیزدهم- دادن اطلاعات دقیق و درست

در مورد درج هر محصول اطلاعات دقیق و درست وارد کنید تا کاربر با دیدن مشخصات محصول جواب تمامی سوالاتش را بگیرد. همچنین اگر فروشگاه اینترنتی کفش، پوشاک و… دارید جدول راهنمای انتخاب سایز دقیقی قرار دهید تا کاربر بتواند سایز درست و دقیق را انتخاب کند.

گام چهاردهم ساخت فروشگاه اینترنتی- تولید محتوای جذاب

نوع معرفی محصول و شیوه ی بیان نویسنده در مورد هر محصول بسیار زیاد حائز اهمیت است و محتوایی که بر روی سایت خود بارگذاری میکند در عین دادن اطلاعات دقیق به کاربر برای کاربر جذاب باشد تا تمایل به خواندن مطلب بالا رود.

گام پانزدهم ساخت فروشگاه اینترنتی – بهینه سازی و سئو سایت

بهینه سازی موتورهای جست و جو و سئو سایت نیز در کنار تولید محتوای مناسب جایگاه شما را در رتبه بندی گوگل مشخص می کند. به عنوان مثال عنوان سئو باید به گونه ای باشد که با سرچ نام محصول سایت شما نمایش داده شود.

گام شانزدهم- سرعت لود بالا

توجه کنید که حتی اگر فروشگاه اینترنتی شما در صفحه اول گوگل قرار داشته باشد ولی سرعت لود سایت بالا نباشد کاربر از دیدن سایت شما صرف نظر می کند. سرعت لود یک سایت موفق در حالت استاندارد زیر 3 ثانیه می باشد.

گام هفدهم ساخت فروشگاه اینترنتی- طراحی آرم و لوگو مناسب

یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای و موفق باید دارای نماد و لوگوی مختص خود باشد. آرم و لوگو سایت به گونه ای باعث اعتبار بخشیدن به سایت می شود و در آینده برای ساخت برند لوکس به شما کمک بسزایی میکند.

گام هجدهم ساخت فروشگاه اینترنتی – داشتن تیم پشتیبانی فنی و پشتیبانی پیگیری

وجود تیم پشتیبانی فنی برای خرید هاست و دامنه، نصب و راه‌اندازی سیستم فروشگاهی و.. از ابتدای استارت کار اهمیت زیادی دارد. همچنین تیم پشتیبانی پیگیری و پاسخگویی مشتریان یک فروشگاه آنلاین نیز بسیار مهم می باشد و نوع پاسخگویی آن ها به مشتری، بررسی شکایات و مشکلات کاربران، انتقادات و پیشنهادات و… نیز از موارد بسیار مهم و تاثیرگذار در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی می باشد.

موارد گفته شده در بالا از مهم ترین گام های ساخت یک فروشگاه آنلاین می باشند و در آخر به شما پیشنهاد می کنیم که قبل از اقدام به راه اندازی سایت فروشگاهی حتماً از یک تیم کارشناس مشورت بگیرید.